leverans policy

Houseinteriortrend (nedan kallad ”vi”) har upprättat denna fraktpolicy för att tydligt ange reglerna för produktleveranser och säkerställa skyddet av dina lagliga rättigheter. Vi strävar efter att erbjuda ett transparent och pålitligt leveransflöde för alla kunder i vår webbutik.

Leveransområde

Vårt leveransområde omfattar hela Sverige. Vi erbjuder för närvarande ingen leverans till andra länder eller regioner utanför Sverige.

Policyn inkluderar alla officiellt fastställda svenska administrativa områden, såsom Stockholms län, Västra Götalands län, Skåne län, Uppsala län, Östergötlands län, Dalarna län, Gävleborgs län, Jönköpings län och övriga regioner inom Sveriges gränser. Detta säkerställer att alla kunder inom Sverige kan ta del av våra leveranstjänster.

Avgifter

Det totala orderbeloppet inkluderar produktpris, frakt, tullavgifter och svensk moms (25 %). Inga dolda avgifter tillkommer.

Fraktkostnaderna beräknas enligt följande:

• Ordervärde mellan 0,01 SEK och 1199,99 SEK: fraktavgift på 110 SEK.
• Ordervärde på 1200 SEK eller mer: fri frakt.

Beställningsfrist och handläggningstid

• Beställningsfrist: Beställningar som läggs före kl. 18.00 behandlas samma dag, medan beställningar efter kl. 18.00 behandlas nästa arbetsdag. Under helgdagar kan handläggningstiden förskjutas till nästa arbetsdag.
• Handläggningstid: 1–3 arbetsdagar.

Förberedelse för leverans

För möbelprodukter används särskilda förpackningsstandarder, inklusive kraftigt stötdämpande skum, förstärkta kartonger, extra skydd för kanter och känsliga delar samt tydliga märkningar såsom ”Ömtåligt” och ”Hantera varsamt” på ytterförpackningen, för att säkerställa säker transport.

Leveranstid

Efter att varorna förberetts och överlämnats till transportören är den beräknade leveranstiden 10–15 arbetsdagar. Denna tidsram kan påverkas av transportkapacitet, väderförhållanden, trafik och andra omständigheter. Leveransstatus kan följas i realtid via vår spårningsfunktion.

Transportörer

Vi samarbetar med professionella och välrenommerade transportföretag, såsom DHL, UPS och FedEx. Valet av transportör baseras på leveransadress och produkttyp för att säkerställa en säker och snabb leverans.

Orderuppföljning

Efter att beställningen har genomförts får du en bekräftelse via e-post med ordernummer, betalningsinformation och transportörsuppgifter. För att följa statusen på din order, besök sidan Orderstatus i vår webbshop och ange din e-postadress eller telefonnummer samt ordernummer för att se leveransstatus och beräknad leveranstid.

Ansvarsfriskrivning

• Skador eller förlust av produkt: Kontrollera mängd, skick och utseende vid mottagandet. Vid skador eller saknade artiklar, vägra mottagande och kontakta omedelbart kundservice med tydliga foton, fraktsedel och ordernummer. Vi kommer att erbjuda ersättning, byte eller återbetalning efter kontroll. Om anmälan inte görs samma dag eller om giltiga bevis saknas kan vi inte hållas ansvariga.
• Ändring eller avbokning av leverans: Kontakta kundservice innan ordern går över i statusen ”Förbereds för leverans” för att ändra adress, kontaktuppgifter eller avboka. Efter överlämning till transportör är ändringar eller avbokningar inte möjliga. Eventuella avgifter såsom omdirigeringskostnad och returfrakt står kunden själv för.
• Adressuppgifter och ansvar: Säkerställ att leveransadress och kontaktuppgifter är fullständiga och korrekta, inklusive gata, husnummer, våning, lägenhetsnummer med mera. Felaktiga uppgifter som leder till försening, icke-leverans eller skada medför kostnader och ansvar för kunden.
• Force majeure: Vid naturkatastrofer, trafikbegränsningar, hög arbetsbelastning hos transportörer eller andra oförutsedda händelser som orsakar förseningar eller skador, informerar vi dig via e-post eller SMS och vidtar åtgärder för att lösa situationen, utan att ta ansvar för eventuella direkta eller indirekta förluster.
• Produktrelaterade problem: Eventuella problem med själva produkten omfattas inte av transportansvaret och hanteras separat enligt vår policy för kundservice.

Kontakta oss

För frågor eller assistans angående leveransen, kontakta oss via:

• Adress: 21800 PACIFIC HWY S APT C402, DES MOINES, WA 98198-7787, US
• E-post: bonjour@houseinteriortrend.com
• Telefon: +1 (509) 223-9089
• Öppettider: Måndag till fredag, 9:00–12:30 och 14:00–18:00 (CET)