Integritetspolicy

Denna integritetspolicy har upprättats av Houseinteriortrend (nedan kallad ”vi”) i syfte att tydliggöra reglerna för insamling, användning, lagring och delning av användarinformation i vår onlinebutik, säkerställa skyddet av dina personuppgifter och lagliga rättigheter samt uppfylla kraven enligt GDPR.

Tillämpningsområde

Denna integritetspolicy gäller alla dina aktiviteter i samband med användning av våra tjänster i onlinebutiken, inklusive men inte begränsat till kontoregistrering, produktbläddring, beställning, kundservicekontakt och prenumeration på nyhetsbrev.

Denna policy gäller endast för personuppgifter som samlas in av vår onlinebutik och gäller inte för datahantering av plattformar eller tjänster som inte drivs av oss.

Teknisk informationsinsamling – Cookies

För att förbättra användarupplevelsen och säkerställa normal tjänstefunktion använder vi Cookies för att samla in viss information. Cookies är små datafiler som lagras på din enhet (dator, mobiltelefon etc.). Användningsområden inkluderar:

• Nödvändiga Cookies: Säkerställer grundläggande funktioner i onlinebutiken, såsom inloggningsstatus, varukorg och orderprocess. Om dessa inaktiveras kan vissa kärnfunktioner (exempelvis köp och betalning) sluta fungera.
• Funktionscookies: Optimerar upplevelsen, exempelvis genom att spara visningsinställningar, kategoripreferenser och historiska orderuppgifter, vilket hjälper oss att erbjuda mer relevanta tjänster.

Den information vi samlar in via Cookies innehåller inte känsliga personuppgifter (såsom fullständig betalkortsinformation eller ID-nummer) och används endast för de syften som anges i denna policy.

Användning och delning av information

• Användningsområde

Vi använder endast de personuppgifter vi samlar in från dig (inklusive information insamlad via Cookies och information du själv tillhandahåller såsom namn, kontaktuppgifter, leveransadress och orderuppgifter) för följande syften:

• • Behandla din order, inklusive orderbekräftelse, leverans och återbetalning.
  • Tillhandahålla kundservice, såsom att besvara frågor, hantera problemsituationer och följa upp feedback.
  • Optimera onlinebutikens tjänster genom att förbättra produktvisning, förbättra laddningshastighet och funktionalitet baserat på användarbeteende.
  • Skicka information som du uttryckligen samtyckt till, såsom nyhetsbrev (inklusive produktnyheter och tjänsteuppdateringar). Utan ditt samtycke skickar vi inte denna typ av meddelanden.

• Informationsdelning

Vi delar inte dina personuppgifter med någon obehörig part och delar endast information i följande nödvändiga situationer:

• • För att fullgöra leveranstjänsten delar vi nödvändig information (t.ex. leveransadress och ordernummer) med logistiktjänsteleverantörer.
  • För att genomföra betalning delar vi nödvändig information (t.ex. orderbelopp och betalningsstatus) med betaltjänstleverantörer.

Mottagare av delad information får endast använda uppgifterna inom ramen för tjänsten de tillhandahåller oss och ska efterleva dataskyddskrav för att säkerställa uppgifternas säkerhet.

Databeredning och lagring – Cookies

• Databeredning och lagring

Vi lagrar dina personuppgifter på säkra servrar som uppfyller skyddsstandarder. Lagringstid bestäms av datans syfte och rättsliga krav:

• • Orderrelaterade uppgifter (såsom orderhistorik och betalningsinformation) lagras tills ordern fullgjorts och enligt krav för bokföring och skatt.
  • Cookies relaterade till tjänsteoptimering lagras i högst 12 månader och raderas automatiskt efter utgång.

Vi använder tekniska skyddsåtgärder såsom krypterad lagring, åtkomstkontroll och säkerhetsgranskningar för att förhindra dataläckage, förlust eller manipulation.

• Användarens rätt till information och samtycke

När du besöker vår onlinebutik första gången informeras du via popup-meddelande om Cookies, deras användningssyften och denna policys huvudpunkter.

Du kan hantera Cookies via webbläsarinställningarna (t.ex. i Chrome eller Safari under ”Sekretess och säkerhet”) för att aktivera, inaktivera eller radera cookies. Nödvändiga cookies kan dock inte blockeras helt. Inaktivering av funktionscookies kan påverka viss funktionalitet.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till icke-nödvändiga Cookies och nyhetsbrevsprenumeration via webbläsarinställningar eller genom att kontakta kundservice.

Dina rättigheter

Du har följande rättigheter avseende dina personuppgifter och kan utöva dem genom att kontakta oss:

• Rätt till tillgång: Få information om dina lagrade uppgifter, användningsändamål och lagringstid.
• Rätt till rättelse: Begära korrigering av felaktiga personuppgifter såsom kontaktuppgifter och adress.
• Rätt till radering: Begära radering av delar eller alla uppgifter i enlighet med lagliga krav och tjänstevillkor (orderrelaterade uppgifter får exempelvis inte raderas innan order slutförts).
• Rätt att återkalla samtycke: Du kan när som helst återkalla samtycke för icke-nödvändig behandling (som nyhetsbrev och funktionscookies).
• Rätt till begränsning: Vid tvist eller osäkerhet om datans korrekthet kan du begära att behandlingen begränsas.
• Rätt till dataportabilitet: Begära att relevanta personuppgifter lämnas ut i ett strukturerat och maskinläsbart format för överföring till annan tjänsteleverantör (identitetsverifiering krävs).

Vid utövande av rättigheter måste du tillhandahålla information för identitetsverifiering (t.ex. ordernummer eller registrerad e-post). Vi svarar på begäran inom 15 arbetsdagar efter verifiering.

Rättslig grund för databehandling

All databehandling sker i enlighet med GDPR och baseras på följande rättsliga grunder:

• Fullgörande av avtal

För att kunna uppfylla köpeavtalet mellan dig och oss behöver vi behandla uppgifter såsom namn, kontaktuppgifter, leveransadress, orderinformation och betalningsinformation för att säkerställa leverans, bekräftelse och återbetalning vid behov.

• Samtycke

Om du aktivt samtycker till att få nyhetsbrev behandlar vi relevanta uppgifter (t.ex. e-postadress) och upphör med databehandling om du återkallar samtycket.

• Rättslig skyldighet

Vi lagrar vissa uppgifter såsom order- och betalningshistorik för att uppfylla rättsliga krav avseende skatt och bokföring.

• Berättigat intresse

Vi behandlar viss data för att upprätthålla säker drift av vår tjänst, förebygga bedrägerier och förbättra funktionalitet. Denna behandling sker utan att inkräkta på dina rättigheter.

Kontakta oss

Om du har frågor kring denna integritetspolicy eller vill utöva rättigheter avseende personuppgifter kan du kontakta oss via följande uppgifter:

• Adress: 21800 PACIFIC HWY S APT C402, DES MOINES, WA 98198-7787, US
• Kundservice e-post: bonjour@houseinteriortrend.com
• Kundtjänst telefon: +1 (509) 223-9089
• Öppettider: Måndag till fredag, 9:00–12:30 och 14:00–18:00 (CET)